Customer Success Manager (w/m/d) in Vollzeit

Incloud sucht Dich!

Du sorgst dafür, dass unsere Kunden eine exzellente Angebotsphase erleben und von uns die Lösung angeboten bekommen, die sie wirklich brauchen. Dabei wirst du unterstützt von unseren UX Designern, Product Ownern und Entwicklern. Du organisierst Erstgespräche, koordinierst Schätzprozesse durch unsere SCRUM-Teams und begleitest den Kunden durch den Prozess. Auf dieser Basis erstellst du dem Kunden ein begeisterndes Angebot. Der Funke springt leicht über, denn auf die Apps und Cloud-Anwendungen, die wir entwickeln, bist du stolz. Und wenn das Projekt dann beauftragt wird, du es vielleicht sogar selbst geclosed hast, kannst du dich zufrieden zurücklehnen und denken: Ich liebe es, zu beraten und zu verkaufen.

 

Deine Aufgaben

  • Koordination des Angebotsprozesses – vom Erstgespräch mit dem Kunden über das Schreiben von User Stories bis hin zum Schätzprozess mit unseren Entwicklern, bis das fertige Angebot steht
  • Entwerfen und Skizzieren von ersten Konzepten in Abstimmung mit dem Kunden
  • Betreuung des Kunden bis zum Closing des Deals
  • Koordination und Protokollierung von Terminen
  • Es erwartet dich explizit KEIN Callcenter oder permanente Reisetätigkeit!


Das bringst du mit

  • Einen Hochschulabschluss in Informations- oder Medienwissenschaften oder einem vergleichbaren Studiengang. Erfahrene Quereinsteiger sind ebenso willkommen!  
  • Idealerweise erste Berufserfahrung im Vertrieb
  • Starke Organisationsfähigkeiten
  • Herausragende Kommunikationsfähigkeiten und ein gutes Sprachgefühl
  • Begeisterung für das Web, die Cloud und mobile Apps
  • Spaß an Kommunikation und Kundenkontakt sowie dem Verkauf an sich 
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Das erwartet Dich bei Incloud

  • Ein vollständig agiles Unternehmen mit über 65 Mitarbeitern, das SCRUM atmet
  • Eine spannende Aufgabe mit Gestaltungsmöglichkeiten
  • Die wahrscheinlich beste Umgebung, um konstant dazuzulernen und jeden Tag ein bisschen besser zu werden
  • Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, manche Aufgaben im Home Office zu erledigen – familienkompatibel!
  • Ein unbefristeter Vertrag mit fixer Vergütung Frisches Obst, Kaffee, eine luxuriöse Dachterrasse mit Blick über die Stadt in zentraler Lage


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